Service Operations Engineer

Service Operations Engineer (2nd Level)
Stoke-on-Trent, Großbritannien | Hybrid | Verteidigung & Sicherheitsumfeld

iO Associates arbeitet mit einem spezialisierten Anbieter sicherer Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zusammen, der den britischen Verteidigungs- und Sicherheitssektor unterstützt und derzeit Mitarbeiter sucht. Service Operations Engineer um sich ihrem wachsenden operativen Team anzuschließen.

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von Second-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerk und Cloud
• Fehlerbehebung und Lösung von Störungen innerhalb der Service-Level-Agreements (SLAs), Unterstützung des 1st-Level-Supports als Eskalationsstufe
• Systeme überwachen, Patches verwalten und Änderungen implementieren
• Bei komplexen Fragestellungen mit Lieferanten und internen Teams abstimmen

Key-Anforderungen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk (idealerweise bei einem Managed Service Provider)
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerktechnologien
• Kenntnisse in Virtualisierung (VMware/Hyper-V) und Cloud (Azure/AWS)
• Kenntnisse im Umgang mit ITIL- und ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)

Sicherheitsanforderungen:
Voraussetzung ist die Berechtigung zur Sicherheitsüberprüfung (einschließlich DV-Freigabe) für Großbritannien. Es wird keine Unterstützung bei der Visumbeantragung angeboten.

Was ist im Angebot:

• Arbeiten in Verteidigungs- und Sicherheitsumgebungen
• Starke technische Einblicke und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kooperatives, leistungsstarkes Team

Interessiert? Lass uns mal reden.