Service Desk Analyst

Service Center Analyst (IT-Support)
Ort: Bristol, UK
Gehalt: 29 £ pro Jahr
Vertrag: 12-monatiger befristeter Vertrag (FTC)
Hohes Potenzial für eine Festanstellung nach erfolgreichem Abschluss

Unser Kunde ist ein weltweit anerkanntes Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Ländern, das wichtige Dienstleistungen erbringt und damit einen positiven Einfluss auf Gemeinschaften weltweit ausübt. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Inklusion und kontinuierliche Verbesserung engagiert er sich für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support in einer modernen und sich stetig weiterentwickelnden IT-Landschaft.

Von Bristol aus fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für IT-Support und leisten technischen Support der ersten Ebene sowie exzellenten Kundenservice. Sie arbeiten mit internen Teams und globalen Partnern zusammen, um Probleme zu lösen, Prozesse zu optimieren und eine zuverlässige IT-Umgebung zu gewährleisten – ideal für jemanden, der proaktiv und kundenorientiert ist und sich in einem unterstützenden Team weiterentwickeln möchte.

Key Responsibilities

• Bieten Sie IT-Support der ersten Ebene über das Serviceportal, per Telefon und im persönlichen Gespräch an.
• Fehlerbehebung und Lösung von Störungen in verschiedenen Technologien
• Potenzielle Probleme proaktiv erkennen und beheben, bevor sie sich auf die Nutzer auswirken.
• Pflegen und verbessern Sie die IT-Dokumentation und die Wissensdatenbank.
• Unterstützung von IT-Asset-Management-Prozessen
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistungen und betrieblichen Abläufe
• Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams und internen Stakeholdern

Fähigkeiten und Erfahrung erforderlich

• Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft-Technologien, einschließlich Azure AD, M365, Exchange Online und SharePoint
• Kenntnisse in Active Directory, DNS, TCP/IP und Netzwerk-Grundlagen
• Erfahrung mit Windows 11, MS Office und Gerätekonfigurationen (Intune)
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundendienstfähigkeiten
• Fähigkeit, die Arbeitsbelastung selbstständig zu bewältigen und Prioritäten effektiv zu setzen

Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt, um mehr über diese Möglichkeit zu erfahren und den nächsten Schritt in Ihrer Karriere im IT-Support zu machen.

*P.S.: Das Unternehmen kann keine Visumsunterstützung anbieten, daher werden nur Bewerber berücksichtigt, die in Großbritannien wohnen und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen.