Salesforce Service Cloud Voice Consultant

Salesforce Service Cloud Voice Consultant

Delhi – Fernzugriff

Rollenübersicht

Wir suchen einen Salesforce-Berater mit praktischer Erfahrung in Service Cloud Voice, der mit Kunden zusammenarbeitet, um Contact-Center-Lösungen mit Salesforce, Amazon Connect und Agentforce zu entwerfen und zu implementieren und ihnen dabei zu helfen, die Interaktion mit ihren Kunden zu verbessern.

Key Responsibilities

• Entwicklung und Bereitstellung von Service Cloud Voice-Lösungen
• Konfiguration und Anpassung von Salesforce Service Cloud Voice
• Unterstützung von Go-Lives und Verbesserungen nach der Implementierung

Kernanforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Salesforce Service Cloud oder Contact-Center-Plattformen
• Praktische Erfahrung mit Service Cloud Voice und idealerweise Amazon Connect oder ähnlichen Telefonieplattformen.
• Fundiertes Verständnis von Contact-Center-Abläufen.
• Erfahrung mit Telefonie-, CTI- oder AWS-Tools ist von Vorteil.

Bereit, etwas zu bewirken?

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