Produktsupport-Spezialist (Mutterschaftsvertretung) – Remote/London

Rolle: Produktsupport-Spezialist (Mutterschaftsvertretung)
Vertrag: Befristeten Vertrag
Gehalt: 40,000 £ – 45,000 £ (je nach Erfahrung)
Reisen: Hybrid – Remote-Arbeit (mit Sitz in Großbritannien) mit einem Tag pro Woche in Paddington, London

iO Associates arbeitet mit einem wachsenden Technologieunternehmen zusammen, das im Gesundheits- und Sozialwesen einen echten Unterschied macht. Das Unternehmen hat eine eigene Beschaffungsplattform entwickelt, die von Pflegeeinrichtungen in ganz Großbritannien genutzt wird und Organisationen dabei hilft, ihre Einkaufsprozesse zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu senken, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Aufgrund des anhaltenden Wachstums sucht das Unternehmen einen Produktsupport-Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Die Stelle ist zunächst befristet, doch das Unternehmen verfolgt ehrgeizige Expansionspläne und bietet dem/der geeigneten Kandidaten/Kandidatin hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der gerne Probleme löst, eng mit Kunden und Technologie zusammenarbeitet und Teil eines kleinen, kooperativen Teams sein möchte, in dem er echte Verantwortung und Sichtbarkeit hat.

Aufgaben:

Sie werden zur zentralen Ansprechperson für die Unterstützung der webbasierten Plattform des Unternehmens und arbeiten eng mit Kunden, Lieferanten und externen Entwicklern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Bereitstellung von Anwendungssupport der ersten Ebene und Behebung von Plattformproblemen
• Durchführung von Softwaretests und Benutzerakzeptanztests (UAT) vor neuen Releases
• Zusammenarbeit mit Drittentwicklern zur Untersuchung und Behebung technischer Probleme
• Unterstützung des Kunden-Onboardings und der Plattformkonfiguration
• Unterstützung bei Integrationen, einschließlich SSO, FTP und APIs
• Verwaltung von Lieferantenproduktinformationen und Hochladen von Katalogen auf die Plattform
• Bereitstellung von Microsoft 365-Administration und allgemeinem internem IT-Support
• Auf der Grundlage gut dokumentierter Prozesse arbeiten und gleichzeitig Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Prozesse identifizieren.

Anforderungen:

Wir möchten gerne mit Kandidaten sprechen, die Erfahrung im Support von Software oder SaaS-Anwendungen haben und gerne in einem kundenorientierten Umfeld arbeiten.

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung mit:

• Erster Level-Support für Anwendungen oder Software
• Softwaretests und Benutzerakzeptanztests (UAT)
• Fehlerbehebung bei technischen Problemen
• Zusammenarbeit mit Drittanbietern oder Entwicklern
• Microsoft 365-Verwaltung
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Managementfähigkeiten

Erfahrung mit APIs, FTP, Single Sign-On (SSO) oder Systemintegrationen wäre sehr vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.

Noch wichtiger ist uns jedoch jemand, der gerne in einem kleinen Unternehmen arbeitet, proaktiv und anpassungsfähig ist und keine Scheu davor hat, sich in verschiedenen Projekten zu engagieren.

Was ist für dich drin?

• Gehalt von 40,000 bis 45,000 £ (bei entsprechender Erfahrung verhandelbar)
• Hybridarbeit mit nur einem Tag pro Woche im Büro in Paddington
• 25 Tage Urlaub plus Feiertage
• Die Chance, Teil eines wirklich unterstützenden, eng verbundenen Teams zu werden
• Hervorragende Kenntnisse in den Bereichen Produkt, Technologie und Kundensupport
• Die Möglichkeit, mit einem Unternehmen zu wachsen, das stark in seine Plattform und Zukunft investiert.

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Support-Rolle suchen, in der Sie wirklich etwas bewegen und gleichzeitig Ihre Karriere in einem wachsenden Technologieunternehmen voranbringen können, würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören.