Spezialist für die Produkteinführung (HealthTech/Kliniksoftware)

Rolle: Spezialist für die Produkteinführung (HealthTech/Kliniksoftware)

Gehalt: 50,000 £ – 65,000 £ (je nach Qualifikation)

Ort: Remote-First (Gelegentliche Besuche bei Kunden des britischen NHS und im Büro in Dublin)

Wir arbeiten exklusiv mit einem HealthTech-Unternehmen zusammen, das digitale Lösungen für den NHS und den gesamten Gesundheitssektor anbietet, um einen Spezialisten für die Produktimplementierung zu rekrutieren . Diese Position dient als zentraler Produktexperte im Implementierungsteam und ist die wichtigste Schnittstelle zwischen Projekten, Produktentwicklung, Engineering und Kunden im Gesundheitswesen.

Sie übernehmen die vollständige Verantwortung für das Onboarding der Kunden, die technische Softwarekonfiguration und die Workflow-Anpassung . Neben der Implementierung führen Sie Kundenschulungen durch, leiten QA/UAT-Tests und unterstützen den laufenden Kundenerfolg sowie den Anwendungssupport.

Key Responsibilities

• Produktkonfiguration und -bereitstellung: Übersetzung klinischer und betrieblicher Arbeitsabläufe in Systemkonfigurationen, enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern bei der Vorbereitung des Go-Live, Bereitschaftsprüfungen und Unterstützung in der Anfangsphase.

• Kundenbindung & Schulung: Durchführung von Discovery- und Workflow-Workshops, Produktdemonstrationen und maßgeschneiderte Schulungen für Kundenteams.

• Testen & Qualitätssicherung: Erstellen Sie detaillierte Testskripte, führen Sie funktionale Qualitätssicherungstests in Standard- und Sonderfall-Workflows durch und priorisieren Sie Softwarefehler direkt mit der Entwicklung.

• Produkt- und Projektabstimmung: Als bidirektionaler Kommunikationskanal zwischen Lieferung und Entwicklung fungieren und Kundenanforderungen in die Produkt-Roadmaps einfließen lassen.

• Support & Kontinuierliche Verbesserung: Unterstützung bei der Abarbeitung des Kundensupport-Backlogs, Optimierung der Support-Workflows und Erstellung wiederholbarer Implementierungsvorlagen und -standards.

Was wir suchen

• Wünschenswerte Erfahrung: Vertrautheit mit Arbeitsabläufen im Gesundheitswesen/Diagnostikbereich (z. B. Order Comms, Radiologie, Pathologie, HL7/FHIR) oder mit Support-Plattformen wie Intercom, ClickUp oder HubSpot.

• Kernkompetenzen: Umfassende Erfahrung in der Softwareimplementierung, der technischen Produktentwicklung oder im kundenorientierten Technologiebetrieb.

• Praxisnahe Umsetzung: Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Konfiguration von Softwareplattformen, der Übersetzung von Benutzer-Workflows in Systemkonfigurationen und der Unterstützung von UAT/Funktionstests.

• Stakeholder-Management: Starke Kommunikationsfähigkeiten mit Erfahrung in der Durchführung von Kundendemonstrationen, Anwenderschulungen und der Leitung funktionsübergreifender technischer Teams.

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