Junior Cloud-Infrastruktur-Ingenieur

Ort: Stoke-on-Trent, Großbritannien
Arbeitsmuster: Vor Ort / je nach Bedarf der Rolle
Beschäftigungsverhältnis: Permanente Schweißbadsicherung

Über die Rolle

Wir suchen einen Junior Cloud Infrastructure Engineer, der unser wachsendes technisches Support-Team verstärkt und dazu beiträgt, den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb von Cloud-Diensten zu gewährleisten.

Diese praxisorientierte Position eignet sich für jemanden mit Erfahrung in Cloud-Infrastruktur und technischem Support, der seine Karriere weiterentwickeln möchte. Sie leisten First- und Second-Level-Support für Cloud- Systeme, beheben Infrastrukturprobleme, überwachen Cloud-Umgebungen und fungieren als Eskalationsstelle für komplexere Vorfälle.

Sie arbeiten mit verschiedenen Cloud-Plattformen und -Technologien, darunter IaaS, PaaS und SaaS , und unterstützen Bereiche wie virtuelle Maschinen, Speicher, Netzwerkdienste und Identitätsdienste.

Key Responsibilities

• Bereitstellung von Support der 1. und 2. Ebene für Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Cloud-Systemen.

• Diagnose und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Cloud-Infrastruktur, Diensten und Konnektivität.

• Vorfälle und Serviceanfragen präzise protokollieren, kategorisieren und priorisieren.

• Fehlerbehebung bei virtuellen Maschinen, Speichern, Netzwerken und Identitätsdiensten in Cloud-Umgebungen wie AWS und Azure.

• Überwachen Sie Cloud-Umgebungen und reagieren Sie proaktiv auf Leistungsprobleme und Warnmeldungen.

• Nutzen Sie Überwachungsplattformen wie AWS CloudWatch, Azure Monitor oder GCP Operations Suite.

• Komplexe Probleme sollten mit klarer technischer Dokumentation an erfahrenere Ingenieure oder spezialisierte Problemlösungsgruppen eskaliert werden.

• Eng mit Supportteams, leitenden Ingenieuren und anderen internen Teams zusammenarbeiten, um dringende Vorfälle innerhalb der Service-Level-Vereinbarung (SLA) zu lösen.

• Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln, Standardarbeitsanweisungen und Eskalationsdokumentationen.

• Bei Bedarf an technischer Unterstützung wenden Sie sich an Cloud-Service-Anbieter und Drittanbieter.

• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Cloud-Support-Abläufe bei.

• Bleiben Sie in Bezug auf Cloud-Technologien, Sicherheitsstandards und branchenübliche Best Practices auf dem Laufenden.

• Nehmen Sie an Schulungen und beruflicher Weiterbildung teil, einschließlich relevanter Cloud-Zertifizierungen.

• Beteiligen Sie sich bei Bedarf an einem Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten.

About You

Wir suchen jemanden mit echtem Interesse an Cloud-Infrastruktur und technischem Support , der sich mit der Fehlersuche wohlfühlt und methodisch vorgeht, um eine Lösung zu finden.

Du solltest haben:

• Erfahrung im technischen Support, in der Infrastruktur oder in Cloud-Umgebungen.

• Erfahrung mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und/oder GCP.

• Kenntnisse der Kernkonzepte der Cloud-Infrastruktur, einschließlich Rechenleistung, Speicher, Netzwerk und Identität.

• Gute Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.

• Erfahrung im Umgang mit Störungen, Serviceanfragen und Eskalationen.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.

• Ein proaktiver Ansatz für Monitoring, Problemlösung und kontinuierliches Lernen.

• Gute Dokumentationsfähigkeiten und Liebe zum Detail.

• Die Bereitschaft, die eigenen technischen Kenntnisse zu erweitern und entsprechende Zertifizierungen zu erwerben.

Warum sollten Sie diese Gelegenheit in Betracht ziehen?

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für einen Junior Cloud Infrastructure Engineer, umfassendere Kenntnisse über Cloud-Plattformen, Infrastruktur-Support, Monitoring, Incident-Management und technische Eskalation zu erlangen.

Sie arbeiten an der Seite erfahrener Ingenieure und entwickeln dabei die Fähigkeiten, die für eine Karriere im Bereich Cloud-Infrastruktur und -Engineering erforderlich sind.

Wenn Sie Ihre Karriere im Bereich Cloud-Infrastruktur aufbauen möchten und eine Stelle suchen, in der Sie sich technisch weiterentwickeln können, während Sie in realen Cloud-Umgebungen arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.