2nd-Level-Support-Ingenieur

IT-Support-Techniker der zweiten Ebene
£ 30,000 - £ 35,000
Vor Ort (5 Tage)

Ich arbeite mit einem wachsenden Unternehmen zusammen, das einen kompetenten IT-Support-Ingenieur der zweiten Ebene sucht, der die interne IT-Umgebung unterstützt und eine Schlüsselrolle dabei spielt, den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu gewährleisten.

Dies ist nicht nur eine Rolle im Ticket-System – Sie werden aktiv mitarbeiten, die Verantwortung für Probleme von Anfang bis Ende übernehmen und Einblicke in ein breiteres Infrastrukturumfeld erhalten.

Was machst du?

• Bereitstellung von Second-Level-Support für Hardware, Software und Systeme
• Als zentrale Eskalationsstelle für die erste Verteidigungslinie fungierend, gleichzeitig aber auch die Verantwortung für die Bearbeitung von Problemen bis zu deren Lösung übernehmend.
• Fehlerbehebung in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Active Directory)
• Unterstützung von Benutzern vor Ort und per Fernzugriff bei einer Mischung aus Routineaufgaben und komplexeren Problemen
• Mitarbeit bei Aufgaben im Zusammenhang mit der Infrastruktur (Server, Netzwerkgrundlagen, Zugriffsverwaltung)
• Beitrag zur Dokumentation und Verbesserung der Supportbereitstellung

Was sie suchen:

• Solide Erfahrung im Second-Level-Support mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.
• Jemand, der Verantwortung übernimmt und Probleme zu Ende bringt, anstatt sie einfach weiterzureichen
• Gute Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows, O365, AD).
• Kenntnisse der Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, grundlegende Verbindungsprobleme)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – souveräner Umgang mit Nutzern aller Ebenen
• Jemand, der proaktiv ist und Freude daran hat, Dinge zu verbessern, anstatt nur Brände zu bekämpfen.

Nice to have:

• Kenntnisse im Umgang mit Intune / Endpunktverwaltung
• Jegliche Erfahrung mit Virtualisierung oder Cloud (Azure/AWS)
• Interesse an Skriptsprachen oder Automatisierung (PowerShell usw.).

Diese Rolle eignet sich für jemanden, der sich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen und sich im Laufe der Zeit in Richtung einer stärker auf Infrastruktur ausgerichteten Position weiterentwickeln möchte.

Wenn das auf Sie zutrifft (oder Sie ein Gespräch interessiert), bewerben Sie sich online oder schreiben Sie mir eine Nachricht auf LinkedIn 👍